Kebijakan Privasi
Data pribadi apa yang Aetrans.id kumpulkan saat Anda memesan, alasan kami membutuhkannya, dan hak Anda atas data tersebut.
Terakhir diperbarui: 18 September 2026
Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan situs ini atau aplikasi Aetrans.id, alasan kami membutuhkannya, siapa saja yang menerimanya, dan apa yang dapat Anda minta kami lakukan terhadapnya. Kebijakan ini disusun mengacu pada UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
1. Penanggung jawab data Anda
Aetrans.id, adalah pengendali data pribadi yang dijelaskan di sini. Untuk hal apa pun dalam kebijakan ini, hubungi info@aetrans.id
2. Data yang kami kumpulkan
Saat Anda membuat akun
- Nama dan alamat email Anda.
- Cara Anda masuk — dengan kata sandi, atau dengan akun Google. Jika Anda masuk dengan Google, kami menerima nama dan alamat email Anda dari Google. Kami tidak pernah menerima kata sandi Google Anda.
Saat Anda melakukan pemesanan
- Nama, nomor telepon, dan alamat email untuk pemesanan.
- Nama penumpang yang bepergian, jika Anda mencantumkannya.
- Detail perjalanan: tanggal dan waktu, bandara dan terminal, alamat penjemputan dan alamat tujuan, serta — untuk charter — titik lokasi alamat tersebut pada peta agar pengemudi mengetahui tujuannya.
- Detail penerbangan jika Anda mencantumkannya, agar kami dapat memperhitungkan keterlambatan penerbangan.
- Jumlah penumpang dan jumlah bagasi.
- Catatan yang Anda tambahkan pada pemesanan.
- Harga, mata uang, dan kode potongan yang digunakan.
Secara otomatis
- Cookie yang mengingat bahasa pilihan Anda. Cookie ini hanya berisi kode bahasa.
- Cookie yang menjaga Anda tetap masuk dan menjaga keamanan formulir.
- Catatan teknis biasa dari layanan hosting kami, seperti alamat asal permintaan, yang digunakan untuk menjaga layanan tetap berjalan dan aman.
Kami tidak mengumpulkan data kartu pembayaran. Tidak ada pembayaran yang diproses di situs ini. Pembayaran diatur bersama staf kami.
3. Tujuan penggunaan dan dasarnya
| Untuk apa | Dasar |
|---|---|
| Menerima, mengonfirmasi, dan menjalankan pemesanan Anda | Pelaksanaan perjanjian dengan Anda |
| Menghubungi Anda terkait pemesanan, melalui email atau WhatsApp | Pelaksanaan perjanjian dengan Anda |
| Memberikan detail yang dibutuhkan pengemudi untuk menjemput Anda | Pelaksanaan perjanjian dengan Anda |
| Menyimpan catatan pemesanan dan pembayaran | Kewajiban hukum kami |
| Menjaga keamanan layanan dan mencegah penyalahgunaan | Kepentingan sah kami |
Kami tidak menggunakan data Anda untuk periklanan, dan kami tidak menjualnya.
4. Siapa saja yang menerima data Anda
- Pengemudi dan staf operasional kami, yang menerima data seperlunya untuk menjemput Anda dan menyelesaikan perjalanan.
- Google, yang menyediakan layanan masuk, basis data, dan penyimpanan berkas yang mendasari layanan ini (Firebase), serta peta yang digunakan untuk menentukan lokasi alamat.
- Penyedia email kami, yang mengirimkan konfirmasi pemesanan dan pembaruan status.
- WhatsApp, jika kami mengonfirmasi pemesanan melalui aplikasi tersebut, menggunakan nomor yang Anda berikan.
- Pihak berwenang, jika diwajibkan oleh hukum.
5. Tempat penyimpanan data
Data kami disimpan pada infrastruktur Google Cloud, yang dapat menyimpan atau memprosesnya di server di luar Indonesia. Untuk hal tersebut kami bersandar pada perlindungan dalam ketentuan Google sendiri dan pada persyaratan transfer data sebagaimana diatur dalam UU No. 27 Tahun 2022.
6. Berapa lama kami menyimpannya
[MASA SIMPAN — berapa lama catatan pemesanan disimpan, dan berapa lama akun disimpan setelah tidak digunakan. Ketentuan pajak dan akuntansi umumnya menetapkan batas minimum untuk catatan pembayaran.]
7. Hak Anda
Berdasarkan ketentuan pelindungan data pribadi di Indonesia, Anda dapat meminta kami untuk:
- memberi tahu data apa yang kami simpan tentang Anda, dan memberikan salinannya;
- memperbaiki data yang keliru atau sudah tidak sesuai;
- menghapus data Anda, sepanjang kami tidak diwajibkan menyimpannya;
- menghentikan atau membatasi penggunaannya, atau mengajukan keberatan atas penggunaan tertentu;
- menarik persetujuan, jika kami bersandar pada persetujuan Anda.
Kirim permintaan ke info@aetrans.id dan kami akan menanggapinya. Jika Anda tidak puas, Anda dapat menyampaikan pengaduan kepada lembaga pengawas pelindungan data pribadi di Indonesia.
8. Anak-anak
Layanan ini tidak ditujukan untuk digunakan sendiri oleh anak-anak. Anak bepergian bersama kami sebagai penumpang pada pemesanan yang dibuat oleh orang dewasa, dan kami hanya menyimpan nama anak jika pemesan mencantumkannya.
9. Keamanan
Akses terhadap data pemesanan dibatasi pada staf yang membutuhkannya, dan akses administratif ke sistem kami memerlukan akun pribadi dengan izin yang ditentukan. Tidak ada layanan yang dapat menjanjikan keamanan sempurna, namun kami mengambil langkah yang wajar untuk melindungi data Anda serta mendeteksi dan menangani masalah.
10. Perubahan kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Tanggal di bagian atas menunjukkan kapan terakhir diubah. Jika suatu perubahan berdampak material terhadap cara kami menggunakan data Anda, kami akan menyampaikannya dengan jelas.
11. Kontak
Aetrans.id
Ngawi, Jawa Timur
info@aetrans.id
0816 955 959